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【贵宾厅节特刊】马荣莲——从贷款客户到中层管理者,我努力扮演好每一个角色

  作者:行政部  发表时间:2018年03月08日  点击数:2268 次

 

  接触小额信贷,还是从1999年的时候。

  1999年龙董事长和张建娥主任到农村宣传官网,那时候我刚结婚,家住盐池县青山乡,也没有小孩。听说给贵宾厅贷款,当时我也不相信。那个时候,银行的贷款,包括男人都很难贷到。那个时候上门贷款,一千块钱真的很值钱,我就想着哪有这样的好事嘛。

  当时我们一个村组一个大组长,我由于高中文化,就成了大组长的记录员。

  当初龙董事长在1999年宣传之前就培训了一批推广员。但是培训的这批推广员,最后没能全部坚持下来。所以就张罗着进行第二期培训,第二期培训的时候我和丈夫还在其他镇打工呢。各村的队长和支书就推荐村里的高中生,或者有文化的年轻人。队长就找到了我婆婆,说是一个月能挣四五百。2000年的时候,工资四五百已经算是很可以的了。我婆婆说就让我去,队长又跟我说,但是万一你们儿媳妇儿有了工作,跟人跑了咋办呢?我婆婆说,不怕,是我的儿媳妇几时都是我的儿媳妇,让干去,年轻人么为啥不让干。

  就这样,通过几次培训与考试,我成了早期惠民信贷的推广员。当时笔试与面试成绩都是第一。

  2000年我当了推广员之后,就开始组织村组贷款,发展了两个行政村。那时候下乡宣传,龙董事长都在后面跟着。每到一个村子大家就开始宣传,宣传完了组了联保组就赶紧填申请。有时候还在农户家里住呢,为了做工作住两三天都有。当初除了小额信贷,还有农村基础项目建设,比如温棚建设,种草种树,打水井,帮助农民提高收成。

  2004年的时候我的两个行政村发展基本稳定了。每个自然村每月是两次活动日,而且不能迟到早退。那时候的活动可丰富了,每月两次,都没人嫌烦。白天我在家里干农活,晚上骑着摩托车到我的片区开会。有一次活动日搞接待,我骑着摩托车,结果半路车子轮胎没气了。只能推着走,一直推到活动室。我一直在给我的客户们养成了一种守时好的习惯,他们就服我。我说八点开会,就八点必须到。因为我每次早早站在门口等着他们。

  那时候不是简单地收利息,所有的填写贷款申请和合同都在这一天。除了正常工作外,我们会教客户学写字,发扫盲本,纸和笔。文化程度较好的客户,就给他们定杂志和报纸。当时农民接触的都是传统的养殖,我们就不断地给灌输先进的养殖方法,在活动日甚至读杂志给他们听。

  有时候活动完很晚,我就不回家了。住在大组长家,第二天再接着客户。我熟悉我的所有客户,包括谁家门朝那边开,谁家几个娃娃,经济啥状况,性格怎么样。甚至是每一个客户写的啥字体,我心里都一清二楚。

  2004年,我和新的推广员交接片区。交了原来的片区之后,我自己又开始发展新的片区,就是现在的冯记沟和大水坑。我自己去村里宣传,也没有找领导协调。

  第一次发展的是冯记沟,因为听说以前冯记沟有个女人来当时的外援办打听过贵宾厅贷款的事情,我就打听到他叫杨淑琴。我就去村里找她,她找到队长,组织村里的人,我顺利进行了第一次宣传。

  和新推广员交接工作的时候,刚好是冬天下大雪。下了好几天雪,一尺多厚的雪,没办法出门,我就带着她步行认识片区。几个村子之间要走二十几里的路,第一天转完了两个村子,已经是下午了,就在大组长家休息了。第二天又接着走,在村子里处理完事情出来后,雪下的太大,我们迷路了。站在道路上,根本不知道东南西北。最后走错路一直走到了盐池县城边上的李毛庄,路边的人家出来给我指了个路。等赶到最后一个村子的时候已经是晚上了,脚上全是水泡。

  现在想起来那个时候真是困难的不行,那时候挣点钱不容易,四百块钱的工资全给我大儿子吃奶粉了。丈夫在外打工,家里的活也不误。我一个人种了十八亩玉米,我干活谁都服气呢。呼呼干一天,到活动日中午就骑上摩托车走了,做活动去了。当时我们庄子里的女人都说,人家也年轻么,干活咋那么利索。我心想心里着急呢,手上能不快嘛。

  2007年第一次去北京领了花旗银行的微型创业信贷员一等奖,第一次去北京,高兴坏了。觉着付出真的是有回报的,我就更有干劲了。

  2012年我当上了优秀员工,从推广员升到协调员。

  当时我只带一个实习的推广员,既当推广员又当协调员,忙的晕头转向。2013年夏天手下推广员一个月就产生了六十多万逾期。我每天天不亮起来追逾期,一天着急的也不喝水,到年末就追的差不多了。我就意识到这样不行,随后把推广员工作交出去了,重新划分了片区。我的工作方式方法就立马转变了过来,不合规的申请,上来一批打掉一批,逾期立马减少了。我一直进入角色快得很。

  就这样一直到2016年4月,由协调员升任副主任,再到2017年6月成为正主任,全面负责盐池整个分公司的工作。

  角色的转变给了我很大的压力。副主任和协调员不一样,当协调员的时候,我考虑的只是管好我的四个推广员,做好我的本职工作。但是副主任就不一样,要站到整个营业部的角度去考虑问题,要方方面面都考虑。

  但是到了正主任级别和副主任又不一样了。副主任时候主任说咋干就咋干,但是当自己成了主任的时候,员工都在看你,你说咋干,他们才能有所行动。当协调员我能批评我的推广员,但是作为管理者要管理自己的情绪。有些事该不该说,该怎样说出来,在那个场合说比较合适,考虑的更多了。

  从1999年接触到小额信贷,我从开始只想着贷点款,过好我的小日子。到现在想着如何帮助我们的客户成长,我一步步变得更加成熟。不同的岗位,教给我不同的工作方式与想法。我努力扮演好每一个角色,在岗位上,我兢兢业业,投入我的热情,回报社会、回报公司。工作之余,一定要陪孩子,尤其是九岁的小儿子,每天都要监督他写作业。哪怕是跟领导们谈事情,到了下班接孩子的时候必须先接孩子,接完孩子再谈工作。

  做好生活中每一件事,不论哪个岗位,只要有热情,肯奉献,就能干好。做好每一件小事,就是为我们的和谐社会提供力量,就是为我们的中国梦助力。
 


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